Interfaces konversazzjonali darba kienu jidhru biss fil-films. Issa, din it-teknoloġija hija realtà li tgħin lin-negozji jittrasformaw kif jinteraġixxu mal-klijenti.
Interfaces tal-utent konversazzjonali jħalluk titkellem ma’ kompjuters bl-użu tal-lingwaġġ ta’ kuljum. Minflok tikklikkja l-buttuni, tfittex websajts, jew titgħallem kodiċi, inti sempliċiment ittajpja jew titkellem dak li trid, u l-kompjuter jagħmel dan. Dak tassew jibred.
Imma din it-teknoloġija kif qed tgħin lin-negozji?
Ukoll, f’dan il-blog post, aħna ser niddiskutu seba ‘ eżempji ta’ interfaces ta ‘konversazzjoni fl-azzjoni. Se tara kif din it-teknoloġija tista’ ttejjeb lista tal-utenti tad-database tat-telegram l-effiċjenza, tagħti spinta lis-sodisfazzjon tal-klijent, u tkabbar in-negozju tiegħek.
X’inhu interface tal-utent konversazzjonali?
Il-komunikazzjoni hija dak li jagħmilna umani. Ħallina naqsmu l-ideat, nibnu relazzjonijiet, u naħdmu flimkien. Mill-pitturi tal-grotta u l-istampa tal-istampar sal-internet, dejjem sibna modi aħjar biex nikkomunikaw u niskambjaw ideat.
Interface ta ‘konversazzjoni huwa l-pass li jmiss, li jippermettilna nikkomunikaw ma’ magni li jużaw lingwaġġ naturali. Dan beda lura fis-sittinijiet bl- ewwel chatbot jismu ELIZA. Illum, l-avvanzi fl-ipproċessar tal-lingwa naturali (NLP) u t-tagħlim tal-magni għamlu l-interfaces tal-konversazzjoni aktar qawwija.
Pereżempju, tista’ tistaqsi lill-assistent tal-vuċi tiegħek dwar it-temp, tiċċettja ma’ chatbot ta’ kumpanija biex tiċċekkja l-prezzijiet tal-prodotti, u tħeġġeġ lill-assistent AI tiegħek biex jikteb poeżija għalik. U huwa biss il-bidu.
Issa, ejja nħarsu lejn xi wħud mill-aktar eżempji UI konversazzjonali coolest.
L-aqwa 5 eżempji tal-interface tal-konversazzjoni
1. Assistent personali fil-karozzi
Issa tista ‘tkellem lill-karozza tiegħek, lista tan-numri tat-telefon hija essenzjali għas-suċċess tiegħek grazzi għall-assistenti tal-vuċi. Din l-interface ta’ konversazzjoni intelliġenti tgħinek tagħmel sejħiet, idoqq il-mużika, tikseb direzzjonijiet, u anke tikkontrolla karatteristiċi bħal ma titnaqqas l-arja kondizzjonata mingħajr ma tneħħi għajnejk mit-triq.
Allura issa ma jkollokx għalfejn tixgħel il-buttuni jew it-telefown tiegħek waqt is-sewqan, li jfisser aktar sigurtà. Xi assistenti tal-vuċi jistgħu saħansitra jagħmlu ċajt jew jgħidulek storja, u jagħmlu d-drajvs tiegħek aktar interessanti.
Ikkunsidra dan l-eżempju tal-interface tal-konversazzjoni , il-Mercedes-Benz MBUX , li joffri interazzjonijiet bħall-bniedem lis-sewwieqa. Tista’ tikkontrolla s-sistema tal-infotainment bil-vuċi, il-mess jew il-ġesti tal-idejn tiegħek. Din tadatta għall-bżonnijiet tiegħek u tipprovdi għajnuna personalizzata, bħal turi r-rotta tad-dar.
Marki oħra bħal BMW, Hyundai, u Tesla għandhom ukoll assistenti personali. Peress li dawn l-assistenti jitjiebu maż-żmien, nistgħu nistennew livell kompletament ġdid ta’ sewqan personalizzat u sigur fil-jiem li ġejjin.
2. Aġent tal-bejgħ AI għal websajts
Dan l-eżempju tal-interfaċċja numri ar tal-konversazzjoni jista’ jagħmel kull websajt titkellem. Huwa msejjaħ AI Nav , u huwa aġent tal-bejgħ AI għan-negozji.
AI Nav jidher bħala bar tat-tiftix fil-qiegħ tal-websajt, fejn l-utenti jistgħu faċilment ittajpja l-mistoqsijiet tagħhom u jiksbu tweġibiet iperpersonalizzati. B’dan il-mod, l-utenti jistgħu faċilment isibu dak li għandhom bżonn – tweġibiet, studji ta ‘każijiet, jew prodotti – mingħajr ma jitilfu l-ħin jibbrawżjaw u jaqraw paġni tal-web imbarazz.
L-interface tal-konversazzjoni jiggwida wkoll lill-viżitaturi permezz ta ‘proċessi bħall -ibbukkjar ta’ ħatriet jew it-tlestija tat-tranżazzjonijiet. Jirrispondi bħall-bnedmin, li jagħmilha interessanti u interessanti biex titkellem magħhom.
AI Nav jista ‘jiġbor leads billi jistaqsi mistoqsijiet strateġiċi dwar il-qbid taċ-ċomb u jgħinek issib aktar opportunitajiet ta’ bejgħ. Barra minn hekk, jista ‘jitkellem aktar minn 155 lingwa, sabiex in-negozju tiegħek ikun jista’ jappoġġa bla xkiel lill-klijenti internazzjonali.
3. Chatbot fl-edukazzjoni
Interfaces ta ‘konversazzjoni wkoll jagħmlu tuturi virtwali tajbin. Minflok sempliċement jaqraw kotba jew jattendu lekċers, l-istudenti jistgħu jimpenjaw ruħhom ma ‘chatbots biex jiċċaraw kunċetti, jiksbu feedback personalizzat, u jipprattikaw il-ħiliet tagħhom b’mod konversazzjonali.
Ħu l -eżempju tal-interface tal-konversazzjoni ta’ Duolingo, pjattaforma tat-tagħlim tal-lingwi. Iċ-chatbot ta’ Duolingo jipprovdi reviżjonijiet personalizzati biex jgħin lill-istudenti jifhmu l-iżbalji tagħhom. Il-bot għandu għażla Spjega t-Tweġiba Tiegħi li tgħid lill-istudent għaliex it-tweġiba tiegħu kienet tajba jew ħażina.
Barra minn hekk, il-bot Duolingo jippermetti lill-istudenti jipprattikaw konverżazzjoni fid-dinja reali f’xenarji differenti, bħal diskussjoni ta ‘pjanijiet ta’ vaganza jew li jmorru jixtru l-għamara. L-istudenti jiksbu wkoll feedback u pariri personalizzati għal konversazzjonijiet futuri.
B’dawn l-interfaces intelliġenti tal-utent tal-konversazzjoni, it-tagħlim se jkun aktar effettiv u interessanti.
4. Assistent virtwali fil-banek
Is-servizzi bankarji saru faċli kollha minħabba l-assistenti virtwali. Issa, tista’ taċċessa s-servizzi bankarji f’kull ħin, kullimkien, mingħajr ma żżur fergħa jew tistenna sejħa.
Tista’ sempliċement tiċċettja mal-assistent virtwali biex tiċċekkja l-bilanċ tal-kont tiegħek, titgħallem l-istorja tat-tranżazzjonijiet, tħallas kont, jew tirrapporta karta mitlufa jew misruqa. L-assistenti tal-IA jistgħu janalizzaw id-drawwiet tal-infiq tiegħek, jipprovdu għarfien dwar il-baġit tiegħek, u joffru pariri personalizzati dwar l-iffrankar tal-flus.
Eżempju tajjeb ta ‘dan l-interface tal-konversazzjoni huwa Eno. Huwa ċ-chatbot ta’ Capital One li jaħdem 24/7 biex iwieġeb mistoqsijiet u jimmaniġġja l-kont tiegħek.
Eno jsegwi l-attività tal-kont tiegħek u javżak dwar tranżazzjonijiet mhux tas-soltu biex jgħinek tipproteġi flusek. Iħallik ukoll timmaniġġja l-infiq u l-abbonamenti tiegħek biex jgħinek ittejjeb il-finanzi tiegħek.
5. Chatbot fil-kura tas-saħħa
Iċ-chatbots qed jagħmlu l-kura tas-saħħa aktar aċċessibbli u personalizzata. Huma jħallu liċ-ċentri mediċi jipprovdu appoġġ round-the-clock lill-pazjenti, anke meta l-kliniċi u l-uffiċċji jkunu magħluqa.
Dawn il-bots jistgħu jiċċekkjaw is-sintomi biex jipprovdu lill-pazjenti b’informazzjoni medika u gwida immedjata. Iċ-chatbots jgħinu wkoll lill-pazjenti jibbukkjaw appuntamenti, jiksbu riżultati tat-testijiet, u jibqgħu fit-triq it-tajba bir-rutini tal-medikazzjoni tagħhom.
Barra minn hekk, chatbots itejbu l-aċċess għall-informazzjoni dwar is-saħħa dwar kwistjonijiet li n-nies tipikament ma jħobbux jiddiskutu.
Ikkunsidra dan l-eżempju tal-interface tal-konversazzjoni : B’saħħithom.
Din l-app tat-traċċar tas-saħħa tipprovdi lill-utenti b’chatbot biex jiċċekkjaw is-sintomi, jiksbu informazzjoni personalizzata dwar is-saħħa, u jkunu aktar konxji tas-saħħa tagħhom. B’dan il-mod, in-nies jistgħu jtejbu b’mod attiv id-drawwiet u l-benesseri tagħhom.
6. Magni tat-tiftix AI
Il-magni tat-tiftix AI qed jittrasformaw kompletament l-esperjenza tat-tfittxija tagħna. Issa, m’għandekx għalfejn tgħaddi minn lista ta’ links biex issib it-tweġiba għall-mistoqsijiet tiegħek. Tista ‘sempliċement ittajpja jew titkellem it-talbiet tiegħek, u l-magni tat-tiftix AI jagħtuk tweġibiet rilevanti u personalizzati fi ftit sekondi.
Pereżempju, Perplexity AI hija waħda mill-aqwa magni tat-tiftix AI b’interface bħal chatbot. Jekk tfittex “kif iżżid il-bejgħ onlajn”, Perplexity AI se tifhem l-intenzjoni wara l-mistoqsija tiegħek, tiskennja mijiet ta ‘blogs tan-negozju ewlenin, tiġbor għarfien siewi, u mbagħad tippreżentalek informazzjoni fil-qosor b’mod konversazzjonali.
Dan jgħaqqad ma’ sorsi oriġinali, u jgħinek tivverifika l-informazzjoni. Tista’ tistaqsi aktar mistoqsijiet dwar ir-riżultati, u Perplexity se tipprovdi spjegazzjonijiet dettaljati. Qisu titkellem ma’ ħabib intelliġenti li jaf kollox. Mhux hekk jibred?
7. Assistenti AI għall-produttività
L-assistenti personali huma eżempji interessanti tal-interfaċċja tal-utent tal-konversazzjoni. Tista ‘tużahom biex tlesti ħidmiet li jieħdu ħafna ħin fi ftit sekondi u tkun aktar produttiv. Huma bħas-sieħeb tal-konversazzjoni ħajjin tiegħek, li tista’ ġġorr fil-but jew bl-ismartwatch tiegħek.
Pereżempju, Meta AI huwa assistent AI mniedi reċentement li juża t-teknoloġija GenAI biex jgħinek f’diversi kompiti. Tista’ tistaqsi mistoqsijiet biex issib tweġibiet malajr, titgħallem xi ħaġa ġdida, issolvi problema, jew tirriċerka suġġetti. Tista’ wkoll tiġġenera immaġini kreattivi jew ittella’ stampa biex tistaqsi mistoqsijiet relatati magħha.
Mibnija b’Meta Llama 3, din it-teknoloġija tagħmel il-konversazzjonijiet mal-magni faċli u bla xkiel irrispettivament mill-lingwa tal-utent. Issib Meta AI fuq WhatsApp, Facebook Messenger, u Instagram.
Għaliex in-negozji qed jużaw interfaces konversazzjonali?
Fil-ħames eżempji ta ‘hawn fuq ta’ interfaces ta ‘konversazzjoni , rajt kif din it-teknoloġija qed tgħolli l-livell. Imma għaliex in-negozji madwar l-industriji huma daqshekk serji dwar l-użu ta ‘din it-teknoloġija? Hawn huma xi raġunijiet:
Ingaġġ akbar: Interfaces ta’ konversazzjoni jistgħu jitkellmu bħall-bnedmin, u jagħmlu l-konversazzjonijiet aktar naturali, impenjattivi u memorabbli.
Personalizzazzjoni: Interfaces ta’ konversazzjoni jagħtu tweġibiet personalizzati bbażati fuq id-dejta u l-preferenzi tal-klijenti. Dan isaħħaħ is-sodisfazzjon tal-klijent u jżid il-valur tal-ħajja tagħhom.
Iffrankar tal-ispejjeż: Billi awtomat kompiti ta’ rutina bħal li jwieġbu l-FAQs u l-iskedar ta’ appuntamenti, il-kumpaniji jistgħu jnaqqsu t-tagħbija fuq it-timijiet ta’ appoġġ tagħhom. Dan ifisser spejjeż operattivi aktar baxxi.
Kapaċitajiet superumani: Interfaces ta’ konversazzjoni jistgħu jaħdmu 24/7 u jitkellmu f’diversi lingwi, u jgħinu lin-negozji jappoġġaw lill-klijenti globali 24/7.
Opportunitajiet ta’ bejgħ: Dawn l-interfaces jistgħu jaqbdu leads ta’ kwalità , iwieġbu mistoqsijiet dwar il-prodotti, u jippromwovu l-prodotti tiegħek, u jsaħħu d-dħul tan-negozju.
F’dinja fejn il-konsumaturi jridu affarijiet veloċi u personalizzati, l-UI konversazzjonali qed issir neċessità għan-negozji ta ‘kull daqs.
Futur tal-interfaċċja tal-utent konversazzjonali
L-interface tal-utent tal-konversazzjoni hija l-futur. Rapport ibassar li s- suq globali tal-AI konversazzjonali huwa mistenni li jikber b’CAGR ta ‘24.9%, minn USD 13.2 biljun fl-2024 għal USD 49.9 biljun sal-2030. Dak huwa tkabbir sinifikanti.
Viżjoni tal-kompjuter avvanzata u teknoloġiji ta ‘rikonoxximent tal-vuċi se jagħmlu t-taħdit mal-magni aktar naturali u bla xkiel. L-UI ta’ konversazzjoni tifhem aħjar il-lingwi, l-emozzjonijiet u l-inħawi tagħna biex tipprovdi tweġibiet aktar personalizzati. Huma jiżviluppaw aktar kwalitajiet li jixbħu lill-bniedem bħall-empatija u se jużaw taħlita ta ‘test, ħoss, viżwali, u mess għal esperjenza aktar immersiva.
