Iċ-chatbots huma għodod tal-IA meraviljużi. Huma joffru appoġġ 24/7, jiffrankaw flus kbar, u jagħmlu n-negozju tiegħek effiċjenti.
Aktar u aktar kumpaniji qed jużaw chatbots biex jagħtu spinta lill-ROI tagħhom. Mhix sorpriża li d- daqs tas-suq dinji tal-chatbot huwa mbassar li jilħaq USD 32.4 biljun sal-2032.
Imma hawn il-ħaġa: Hemm tunnellati ta ‘fornituri ta’ chatbot hemmhekk, u mhux kollha huma tajbin għalik. Li tagħżel il-ħażin jista’ jdawwar lill-klijenti u jweġġa’ n-negozju tiegħek.
Allura, kif tagħżel pjattaforma chatbot ? Kif tkun taf jekk chatbot huwiex tajjeb għan-negozju tiegħek?
1. Iċ-Chatbot jitkellem bħal bniedem?
Ħadd ma jħobb jitkellem mar-robots. Huwa boring u frustranti. Huwa għalhekk li 86% tal-konsumaturi jippreferu jitkellmu mal-bnedmin ata barranija , u ħafna jgħidu li l-użu ta’ chatbots iżid il-frustrazzjoni tagħhom.
Għalhekk, il- pjattaforma tal-chatbot it-tajba għan-negozju tiegħek għandu jkollha l-abbiltà li titkellem bħall-bnedmin. tagħżel U dan huwa fejn jidħol l -Ipproċessar tal-Lingwa Naturali. Chatbots li jaħdmu bl-NLP jistgħu jifhmu l-intenzjoni u s-sentimenti sottostanti f’test. U għalhekk jirrispondu b’mod naturali u impenjattiv.
Iċ-chatbot għandu jipprovdi tweġibiet rilevanti u personalizzati biex il-klijenti tiegħek iħossuhom mismugħa u rispettati. L-aqwa pjattaformi tal-chatbot saħansitra jippermettulek tinjetta xi personalità fil-bot tiegħek, bħal tagħmilha aktar faċli jew umoristika, biex tingħata spinta lill-impenn.
2. Jista’ l-Chatbot jikkwalifika u jaqbad leads deħlin?
Chatbots tajbin ma jħallux lill-viżitaturi tal-websajt iduru u jħallu l-websajt tiegħek. Minflok, iħeġġu lill-viżitaturi biex jiċċettjaw u jibqgħu involuti mal-websajt tiegħek.
Dawn il-bots jistaqsu sett ta ‘ dawk ii wieġbu i-istħarriġ qalu li mistoqsijiet dwar il-ġenerazzjoni taċ-ċomb biex jikkwalifikaw b’mod effettiv leads potenzjali. Imbagħad, iġibu bla xkiel formola ta ‘kuntatt u jistaqsu lill-viżitaturi biex jaqsmu l-informazzjoni ta’ kuntatt tagħhom.
It-tim tal-bejgħ tiegħek jista’ jiffoka fuq dawn il-kwalità twassal biex tagħlaq ftehimiet aktar malajr. B’dan il-mod, il -pjattaforma tal-chatbot it-tajba għan-negozju tiegħek awtomat il-ġenerazzjoni taċ-ċomb u żżid ir-rati ta ‘konverżjoni.
3. Il-pjattaforma Chatbot tappoġġja diversi lingwi?
Il -pjattaforma tal-chatbot it-tajba għan-negozju tiegħek għandha tneħħi l-ostakli tal-lingwa. Kemm jekk Spanjol, Franċiż jew Mandarin, chatbot għandu jappoġġja mijiet ta’ lingwi biex jgħinek tinvolvi ruħek ma’ udjenza madwar id-dinja.
B’dan il-mod, in-nies jistgħu jitkellmu numri ar mal-bot tiegħek fil-lingwa li huma l-aktar komdi biha, u jżid il-fiduċja u l-konverżjoni. Barra minn hekk, tista ‘skala n-negozju tiegħek lejn is-suq internazzjonali u tattira aktar leads mingħajr ma taħli flus fuq reps għaljin tas-servizz tal-konsumatur.
4. Tista ‘tintegra l-bot ma’ għodod oħra?
L-involviment u l-appoġġ tal-viżitaturi tal-websajt mhux biżżejjed. Mhux il-prospetti kollha tiegħek huma fuq il-websajt, wara kollox. Għalhekk, il- chatbot it-tajjeb għan-negozju tiegħek għandu jkun fejn tinsab l-udjenza tiegħek.
Għalhekk, fittex pjattaforma chatbot li tintegra faċilment ma ‘apps ta’ messaġġi popolari bħal WhatsApp u Facebook Messenger. Għandek tikkunsidra wkoll l-integrazzjonijiet mas-softwer CRM bħal Hubspot, Zoho, Salesforce, eċċ.
B’dan il-mod, iċ-chatbot tiegħek se joffri esperjenza bla xkiel tal-klijent fuq il-pjattaformi kollha, li tagħmilhom kuntenti u jġiblek aktar bejgħ deħlin .
5. Jista’ l-Chatbot jgħinek tikber in-negozju tiegħek?
Iċ-chatbots m’għandhomx biss iwieġbu l-FAQs, għandhom ikunu intelliġenti biżżejjed biex jgħinuk tilħaq l-għanijiet tan-negozju tiegħek.
Chatbot perfett għandu jifhem in-negozju u l-prodotti tiegħek minn ġewwa. Għandhom jispjegaw x’jagħmel il-prodott tiegħek, għal min hu, u kif jista’ jsolvi l-problema tagħhom, bħal bejjiegħ.
Iċ-chatbots għandhom joffru tweġibiet personalizzati u rakkomandazzjonijiet tal-prodotti. Dak huwa importanti għaliex 76% tal-konsumaturi jiġu frustrati mingħajr interazzjonijiet personalizzati, jgħid Mckinsey .
Barra minn hekk, iċ- chatbot it-tajjeb għan-negozju tiegħek għandu jgħinek tibbukkja laqgħat, tippromwovi l-midja soċjali, tiġbor feedback, tibni kuxjenza dwar tnedijiet ġodda, u tagħmel dak kollu li titlobhom jagħmlu.
6. Il-Chatbot huwa faċli biex jitwaqqaf?
Ma tridx tim ta’ żviluppaturi biex iniedi ċ-chatbot. Huwa għalhekk li l-pjattaformi chatbot għandu jkollhom interfaces faċli u proċessi ta ‘setup.
Il-pjattaforma għandha tippermettilek tħarreġ lill-bot tiegħek billi tipprovdi l-URL tal-websajt tiegħek, il-mappa tas-sit, jew il-fajls PDF. B’dan il-mod, il-bot jista ‘jitgħallem in-negozju u l-prodotti tiegħek malajr.
Barra minn hekk, il- pjattaforma tal-chatbot it-tajba għan-negozju tiegħek għandha tagħtik customizations avvanzati sabiex tkun tista’ tiddisinja d-dehra tal-chatbot u l-istil tal-konversazzjoni biex taqbel mal-personalità u t-ton tal-marka tiegħek.
7. Id-daxxbord huwa faċli għall-utent?
Id-dashboard huwa ċ-ċentru tal-kontroll tal-chatbot tiegħek. Il -pjattaforma tal-chatbot it-tajba għan-negozju tiegħek għandu jkollha dashboard sempliċi biex jgħinek tirrevedi l-konversazzjonijiet u tifhem kif il-klijenti qed jinteraġixxu mal-bot tiegħek.
Fl-istess ħin, id-dashboard għandu juri metriċi ċari dwar kif qed iwettaq il-chatbot tiegħek. Dan jinkludi affarijiet bħal konversazzjonijiet totali, numru ta ‘qabdiet taċ-ċomb, eċċ. Dan il-mod, tista’ kontinwament tottimizza l-bot għal impatt massimu fuq in-negozju tiegħek.
Is-sigriet biex tagħżel il-Chatbot it-tajjeb għan-negozju tiegħek?
M’għandekx tagħżel chatbot. Iva, dak hu s-sigriet.
Għaliex? Minħabba li l-chatbots AI tajbin kollha huma kważi l-istess. Kollha jagħmlu l-istess affarijiet, jidhru l-istess, u għandhom saħħiet u limitazzjonijiet simili. L-għażla ta ‘wieħed mhux se verament tiddistingwik mill-kompetizzjoni tiegħek.
Allura, x’inhi s-soluzzjoni? Sib għodda aktar avvanzata li mhux biss għandha l-intelliġenza konversazzjonali ta ‘chatbots iżda tmur lil hinn minn hekk. B’dan il-mod, inti tispikka u jkollok vantaġġ serju fuq il-kompetituri tiegħek.
Għandek bżonn xi ħaġa aħjar minn Chatbots
Iva, hemm għodda bħal dik. Wieħed mill-aħjar eżempji huwa copilot AI. Bażikament hija magna tat-tiftix għall-websajt tiegħek li tgħin lill-viżitaturi jsibu dak li għandhom bżonn istantanjament.
Ħu AI Nav, pereżempju. Dan il-kopilota tal-AI jidher bħala bar tat-tiftix fil-qiegħ tal-websajt tiegħek, fejn il-viżitaturi jistgħu jittajpja l-mistoqsijiet tagħhom u jiksbu tweġibiet preċiżi u personalizzati.
U kont taf li esperjenza ħażina tal-websajt tagħmel 88% tal-konsumaturi inqas probabbli li jerġgħu lura għall -websajt tiegħek ? Ukoll, copilot AI jgħinek tevita dan billi ttejjeb l-esperjenza tal-utent.
AI Nav għandu l-intelliġenza tal-konversazzjoni tal-chatbots, għalhekk il-konversazzjonijiet huma impenjattivi u interessanti. Barra minn hekk, din l-għodda AI tappoġġja 175+ lingwa, għalhekk l-appoġġ lill-klijenti internazzjonali tiegħek huwa faċli daqs li tqatta ‘butir b’sikkina sħuna.
