Tħossok ftit stressat mix-xogħol. Mela, inti ddawwar lura fis-siġġu tiegħek, tagħlaq għajnejk, tieħu nifs fil-fond, u tgħid, “Alexa, idoqq xi mużika rilassanti.”
It-tkellem mat-tagħmir sar rutina llum il-ġurnata, grazzi għall -interfaces tal-konversazzjoni .
L-interface tal-konversazzjoni tal-AI tħallina jinteraġixxu ma’ kompjuters li jużaw lingwaġġ naturali. Din it-teknoloġija qed tiżdied u qed tbiddel malajr kif in-negozji joperaw u jgħaqqdu mal-klijenti. Il-kumpaniji qed jużawha biex jagħtu spinta lill-impenn tal-klijenti u jibnu relazzjonijiet aktar b’saħħithom mal-klijenti.
Mhix sorpriża li s -suq tal-AI tal-konversazzjoni , stmat għal USD 9.9 biljun fl-2023, huwa mistenni li jilħaq USD 57.2 biljun sal-2032.
Aqra dan il-blog biex titgħallem x’inhi interface ta’ konversazzjoni , it-tipi differenti tagħha, u kif tista’ taċċellera t-tkabbir tan-negozju tiegħek.
X’inhu interface tal-konversazzjoni?
Sa mill-bidu tal-umanità, librerija tan-numri tat-telefon il-komunikazzjoni kienet ċentrali għall-eżistenza tagħna. Huwa kif naqsmu l-ideat, nibnu relazzjonijiet, u naħdmu flimkien bħala tim.
Mill-pitturi tal-grotta sal-istampa tal-istampar sal-internet, konna kontinwament innovajna modi biex nikkonnettjaw u niskambjaw informazzjoni. Interfaces tal-utent konversazzjonali huma l-pass li jmiss f’din l-evoluzzjoni.
Interfaċċja ta’ konversazzjoni hija teknoloġija li tħallina jinteraġixxu ma’ kompjuters u apparati li jużaw lingwaġġ naturali, jew permezz ta’ messaġġi bbażati fuq test jew kmandi bil-vuċi.
Dawn l-interfaces intelliġenti għamlu t-taħdit mal-magni aktar naturali u impenjattiv. Minflok tikklikkja l-buttuni u tibbrawżja l-paġni tal-web, tista’ sempliċement titkellem jew ittajpja t-talbiet tiegħek. Pereżempju, tista’ tistaqsi lill-assistent tal-vuċi tiegħek dwar it-temp, jew tista’ tkellem ma’ chatbot ta’ interface ta’ konversazzjoni biex issir taf il-prezz tal-prodott ta’ kumpanija.
Dan il-kunċett li titkellem mal-kompjuters mhuwiex ġdid. L-ewwel tentattivi ta’ interfaces ta’ konversazzjoni seħħew fis-sittinijiet bi programmi bħal ELIZA, l- ewwel chatbot fl-istorja tax-Xjenza tal-Kompjuter. Madankollu, dawn is-sistemi bikrija kienu limitati mit-teknoloġija ta ‘żmienhom.
F’dawn l-aħħar snin, qabżiet kbar fl-Intelliġenza Artifiċjali (AI), speċifikament l-Ipproċessar tal-Lingwa Naturali (NLP) u t-tagħlim tal-magni, ġabu UI konversazzjonali fil-mainstream
Kif jaħdmu l-interfaces tal-konversazzjoni?
Li titkellem ma ‘magna tista’ tħossok faċli, iżda hemm proċess kumpless li jseħħ wara l-kwinti. Ejja nħarsu lejn dan biex nifhmu kif jaħdmu l-interfaces tal-konversazzjoni .
Ukoll, jibda miegħek. gideb u gideb indannat dwar lista tan-numru tat-telefon Il-kontribut tiegħek– xi ħaġa bħal “X’inhu t-temp illum?” – huwa l-ewwel pass. Il-kompjuter imbagħad juża Natural Language Understanding ( NLU ) biex jifhem il-kmand tiegħek. NLU jgħinha tifhem mhux biss il-kliem iżda l-intenzjoni u s-sentimenti warajhom.
Il-ħila li tidentifika l-intenzjoni hija dak li jagħmel dawn l-interfaces intelliġenti. Jistgħu jiftakru t-talbiet tal-passat tiegħek u jaġġustaw it-tweġibiet tagħhom. Pereżempju, jekk tistaqsi, “Dan kif tqabbel ma’ tal-bieraħ?” wara li tiċċekkja t-temp, is-sistema taf li għadek titkellem dwar it-temp.
Sussegwentement, is-sistema tiġbor id-dejta tat-temp u tuża Natural Language Generation (NLG) biex tittraduċiha fil-lingwa tagħna. Allura, tismagħha tgħid xi ħaġa bħal, “Hawn it-tbassir tat-temp tal-lum…”
Il-parti coolest? Interfaces ta ‘konversazzjoni intelliġenti jużaw mudelli ta’ tagħlim tal-magni biex jitgħallmu u jtejbu kontinwament. Dan ifisser li l-konversazzjonijiet tiegħek magħhom se jsiru biss aktar naturali maż-żmien.
X’inhuma t-tipi differenti ta ‘interface tal-konversazzjoni?
Hemm żewġ tipi ewlenin ta ‘interfaces ta’ konversazzjoni:
Interfaċċji bbażati fuq test
Dawn is-sistemi jħalluk ittajpja l-mistoqsijiet numri ar tiegħek u tikseb tweġibiet bil-miktub. Iċ-chatbots tal-interface tal-konversazzjoni huma eżempju klassiku, spiss użati fuq websajts jew apps tal-messaġġi.
Grazzi għall-AI, chatbots saru ħafna aktar intelliġenti. Jistgħu jifhmu mistoqsijiet kumplessi u jipprovdu tweġibiet li jħossuhom kważi umani.
Fil-fatt, 90% tan-nies mistħarrġa qalu li chatbots AI għenuhom isolvu l-problemi aktar malajr. Huwa għalhekk li n-negozji jużawhom għall-appoġġ tal-klijenti 24/7, u jtejbu l-esperjenza tal-utent. Hemm ukoll chatbots avvanzati li jistgħu jaqbdu leads deħlin u jagħtu spinta lill-bejgħ.
Interfaces ibbażati fuq il-vuċi
X’aktarx int familjari ma’ dawn minn smartphones u kelliema intelliġenti. Siri ta ‘Apple, Alexa ta’ Amazon, u Google Assistant huma eżempji popolari.
Jużaw ir-rikonoxximent tal-vuċi biex jifhmu dak li tgħid u jagħtu tweġibiet rilevanti. In-negozji qed jużaw assistenti tal-vuċi biex is-servizz tal-konsumatur ikun aktar faċli. Issa, il-klijenti m’għandhomx għalfejn jistennew biex jistaqsu mistoqsijiet sempliċi.
L-interfaces tal-vuċi jistgħu wkoll jiftakru l-preferenzi u l-konversazzjonijiet preċedenti, u jagħmlu l-esperjenza tħossok aktar personali u sodisfaċenti għall-klijenti.
Xi interfaces tal-konversazzjoni huma ibridi, jistgħu jużaw kemm it-test kif ukoll il-vuċi. Pereżempju, l-AI Nav ta’ Chatsimple iħallik tistaqsi mistoqsija billi tuża kmand bil-vuċi u tirċievi tweġiba b’test. Din il-flessibbiltà tagħmel l-interazzjonijiet malajr u konvenjenti.
Issa li taf x’inhi l-interface tal-konversazzjoni u kif taħdem, ejja naraw…
Kif l-interface tal-konversazzjoni tgħin lin-negozji?
Interfaces ta’ konversazzjoni juru futur promettenti għan-negozju tiegħek. Jistgħu jtejbu l-esperjenzi tal-klijenti, jiffrankaw il-flus, jissimplifikaw l-operazzjonijiet, u fl-aħħar mill-aħħar imexxu s-suċċess tan-negozju.
Ikkunsidra l-eżempju ta ‘kopilota AI. Din l-għodda intelliġenti hija magna tat-tiftix li taħdem bl-AI għall-websajt tiegħek. L-utenti jistgħu faċilment ittajpja l-mistoqsijiet tagħhom fuq il-bar tat-tiftix tiegħu u jiksbu tweġibiet iperpersonalizzati.
Hawn huma 5 każijiet ta’ użu ta’ interfaces ta’ konversazzjoni bħall-kopilota AI:
Appoġġ għall-klijenti: Wieġeb il-FAQs u jimmaniġġja l-kwistjonijiet tal-klijenti 24/7. Dan jillibera lit-tim tiegħek biex jindirizza problemi aktar iebsa.
Rakkomandazzjonijiet personalizzati: Għin lill-utenti jsibu l-prodott jew is-servizz perfett ibbażat fuq il-bżonnijiet tagħhom. Dan itejjeb l-esperjenza tal-utent.
Inkorporazzjoni bla xkiel: Iggwida impjegati ġodda permezz tar-riżorsi, il-kultura tal-kumpanija, u l-proċessi.
Ġenerazzjoni taċ-ċomb deħlin: Ikkwalifika klijenti potenzjali permezz ta ‘mistoqsijiet strateġiċi u iġbor id-dettalji ta’ kuntatt tagħhom. It-tim tal-bejgħ tiegħek jikseb leads ta ‘kwalità.
Ibbukkja aktar laqgħat: Għid lill-utenti x’jagħmel il-prodott tiegħek u kif jista’ jibdel ħajjithom, filwaqt li tħeġġeġ lill-utenti biex jiskedaw sejħiet għall-bejgħ .
Bla dubju, dan it-tip ta ‘teknoloġija jista’ jagħtik vantaġġ serju fuq il-kompetituri tiegħek.
Aġġorna n-negozju tiegħek b’interface ta’ konversazzjoni intelliġenti
Il-komunikazzjoni hija ċ-ċavetta biex jinbnew relazzjonijiet b’saħħithom mal-klijenti. Chatsimple joffri interface ta’ konversazzjoni innovattiv bħala servizz biex tissimplifika kif tikkomunika mal-klijenti tiegħek.
Ħu AI Nav, pereżempju. Dan il-kopilota intelliġenti tal-AI jipprovdi tweġibiet veloċi, ta’ għajnuna u personalizzati 24-ħin kollu, biex il-klijenti tiegħek iħossuhom qishom VIPs.
AI Nav tittrasforma l-websajt tiegħek f’magna tal-ġenerazzjoni taċ-ċomb. Titkellem aktar minn 175 lingwa, jintegra bla xkiel ma’ pjattaformi bħal WhatsApp u Gmail, u jista’ jiġi mħarreġ fi żmien 6 minuti – l-ebda kodifikazzjoni meħtieġa.
B’mod ġenerali, AI Nav jgħinek tispikka mill-kompetizzjoni u tilħaq l-għanijiet tan-negozju tiegħek. Żur din il-paġna biex titgħallem aktar dwar AI Nav .
